운영정책

시행일자: 2026년 6월 29일

본 운영정책(이하 "본 정책")은 일생(이하 "회사" 또는 "운영자")이 제공하는 생활체육 경기 매칭 플랫폼 "할래말래"(이하 "서비스")의 「서비스 이용약관」 제5조(약관의 해석 및 운영정책) 및 제17조(매너 및 노쇼 등에 대한 운영정책)에 근거하여, 공정하고 안전한 매칭 질서를 확립하기 위하여 회원이 준수하여야 할 행위 기준과 회사의 운영·제재 기준 및 절차를 구체적으로 정함을 목적으로 합니다.

본 정책은 「서비스 이용약관」의 일부를 구성하며 약관과 동일한 효력을 가집니다. 본 정책에서 정하지 아니한 사항은 「서비스 이용약관」, 「개인정보처리방침」 및 관련 법령에 따릅니다.

제1장 총칙

제1조 (목적 및 적용 범위)

① 본 정책은 서비스를 이용하는 모든 회원(팀 대표(팀장) 및 소속 선수를 포함하며, 이하 "회원")에게 적용됩니다.

② 본 정책은 카카오·구글 소셜 로그인을 통한 가입, 팀(클럽) 구성, 매칭, 매칭룸, 경기 결과·평가, 커뮤니티, 채팅, 알림, 신고·차단, 구장 예약·결제 중개(제공하거나 향후 제공하는 경우) 등 서비스 전 영역에 적용됩니다.

③ 회원이 본 정책 또는 「서비스 이용약관」을 준수하지 아니하는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제2조 (용어의 정의)

본 정책에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

제3조 (회원의 기본 의무)

① 회원은 상호 존중과 신의성실의 원칙에 따라 매칭·경기·커뮤니티 활동에 성실히 참여하여야 합니다.

② 회원은 본인이 등록·제출하는 정보(프로필, 팀·선수 정보, 경기 결과, 평가 등)의 진실성과 정확성에 대하여 책임을 부담합니다.

③ 회원은 회사가 제공하는 신고·차단·소명 등의 절차를 정당한 목적으로만 사용하여야 하며, 이를 악용하여 타인을 괴롭히거나 운영을 방해하여서는 안 됩니다.

④ 회사는 회원 간 분쟁의 당사자가 아니며, 신고 내용 및 서비스 내 기록(매칭·채팅·결과·평가 로그 등)을 근거로 본 정책에 따른 운영 조치를 취합니다.

제2장 계정 및 팀(클럽) 운영

제4조 (계정 이용)

① 회원가입 및 로그인은 카카오·구글 소셜 로그인으로만 이루어지며, 만 14세 이상인 자에 한하여 가입할 수 있습니다.

② 회원은 자신의 계정을 직접 이용하여야 하며, 계정을 타인에게 양도·대여·공유하거나 타인의 계정·명의를 도용하여서는 안 됩니다.

③ 1명의 회원이 부정한 목적으로 복수의 계정을 생성·운영하여서는 안 됩니다.

④ 회원은 닉네임·프로필 등에 욕설·혐오·타인 사칭·광고 등 부적절한 표현을 사용하여서는 안 되며, 회사는 이를 수정·제한할 수 있습니다.

제5조 (팀 구성 및 가입)

① 팀(클럽)은 회원이 직접 생성하거나, 팀장의 초대 수락 또는 팀에 대한 참여요청 승인을 통하여 가입함으로써 구성됩니다.

② 팀장은 팀 정보(팀명·로고·활동 지역·소개 등)와 소속 선수 정보를 등록·관리하며, 소속 선수의 정보를 등록할 때에는 해당 선수로부터 사전에 적법한 동의를 받아야 합니다.

③ 팀명·로고 등 팀 정보에 타인의 상표·저작물을 무단 사용하거나, 욕설·혐오·사칭 등 부적절한 내용을 사용하여서는 안 됩니다.

④ 선수(팀원)는 언제든지 자신의 정보 열람·정정·삭제 및 팀 소속 탈퇴를 회사 또는 팀장에게 요청할 수 있습니다.

제6조 (팀 대표(팀장)의 권한과 책임)

① 팀장은 매칭 신청·수락, 매칭룸에서의 일정·구장·라인업 확정, 경기 결과 입력·인정 등 팀을 대표하는 행위를 수행하며, 그 행위에 대하여 책임을 부담합니다.

② 팀장의 위반행위(노쇼, 허위 결과 입력 등)로 발생한 제재는 팀 단위 활동(매칭 등)에 영향을 줄 수 있습니다.

③ 팀장이 탈퇴하는 경우 팀 권한의 위임 또는 팀 해체 등 회사가 정한 절차에 따라 처리됩니다.

제3장 매칭 및 경기 운영

제7조 (매칭 신청 및 성사)

① 매칭은 팀 단위로 이루어지며, 팀원이 3명 이상인 팀에 한하여 매칭을 신청하거나 받을 수 있습니다.

② 매칭 신청 시 경기 규모(3 vs 3, 4 vs 4, 5 vs 5)를 선택하며, 회원은 실제 참여가 가능한 경우에 한하여 매칭을 신청·수락하여야 합니다. 허위·중복·시험·장난성 신청을 하여서는 안 됩니다.

③ 매칭이 성사(확정)되면 매칭룸이 생성되며, 양 팀은 매칭룸에서 일정·구장·라인업을 신의에 따라 성실히 협의·확정하여야 합니다.

제8조 (매칭룸 이용 및 일정·구장 조율)

① 양 팀은 매칭룸 채팅을 통하여 경기 일정과 장소(구장)를 협의하며, 구장 제안·수락 등 회사가 제공하는 기능을 이용하여 이를 확정할 수 있습니다.

② 라인업은 매칭 성사 후 매칭룸에서 각 팀이 확정하며, 확정된 라인업은 경기 결과의 선수별 전적 반영 기준이 됩니다.

③ 회원은 매칭룸에서 합의된 사항(일정·장소·인원 등)을 정당한 사유 없이 일방적으로 변경·파기하여서는 안 됩니다.

제9조 (경기 불참(노쇼)·취소·지각)

① 회원은 확정된 경기를 성실히 이행하여야 하며, 부득이하게 취소·변경이 필요한 경우 매칭룸을 통하여 상대 팀에 지체 없이 통지하여야 합니다.

② 정당한 사유 없는 노쇼·일방적 취소·반복적 지각은 위반행위로 보며, 그 횟수 및 정도에 따라 다음 각 호의 기준을 적용함을 원칙으로 합니다. 회사는 사안의 경중에 따라 단계를 가감할 수 있습니다.

③ 노쇼·일방적 취소로 인하여 상대 팀 또는 제3자(구장 등)에 발생한 손해(구장 예약금·위약금 등 포함)에 대한 책임은 해당 회원에게 있으며, 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제10조 (경기 결과 입력 및 확정)

① 경기 결과(스코어)의 입력 및 상대 팀이 입력한 결과에 대한 인정·이의 제기는 각 팀의 팀 대표(팀장)가 수행합니다.

② 한 팀이 결과를 입력하면 상대 팀의 인정(승인) 절차를 거쳐 결과가 확정되며, 확정된 결과는 팀·선수의 전적 및 랭킹에 반영됩니다.

③ 경기 종료 시각으로부터 3일(72시간) 이내에 상대 팀이 인정 또는 이의 제기를 하지 아니한 경우, 한 팀이 입력한 결과는 그 입력값대로 자동 확정됩니다. 자동 확정된 결과에 대한 책임은 기한 내 인정 또는 이의를 제기하지 아니한 팀에 있습니다.

④ 양 팀 모두 경기 종료 시각으로부터 3일(72시간) 이내에 결과를 입력하지 아니한 경우, 해당 경기는 무효로 종결되며 팀·선수의 전적·통계에 반영되지 않습니다.

⑤ 양 팀이 입력한 결과가 일치하지 아니하거나 분쟁이 있는 경우, 회사는 결과를 보류하고 양 팀에 소명을 요청할 수 있으며, 제출된 자료 및 서비스 기록을 종합하여 합리적 기준에 따라 결과를 확정하거나 무효로 처리할 수 있습니다.

제11조 (상호 평가 및 평판)

① 경기 종료 후 상대 팀에 대한 평가(매너·실력 등 별점 및 코멘트)는 팀 대표 및 소속 선수가 남길 수 있습니다.

② 평가는 실제 경기 경험에 근거하여 공정하게 작성하여야 하며, 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

③ 평가 결과는 회사가 정한 기준에 따라 팀·선수의 평판(매너·실력 지표)에 반영되며, 회사는 제2항을 위반한 평가를 삭제·조정하고 위반 회원에 대하여 제16조에 따른 제재를 적용할 수 있습니다.

제4장 랭킹 및 부정행위

제12조 (랭킹 산정)

① 팀·선수 랭킹은 경기 결과 및 평판 등을 회사가 정한 기준에 따라 산정·표시하며, 상위 순위(예: 1위~3위)에는 별도의 표식이 부여될 수 있습니다.

② 랭킹·평판 산정 기준 및 알고리즘은 서비스 운영상 필요에 따라 변경될 수 있으며, 회사는 변경 시 이를 공지합니다.

제13조 (부정행위의 금지)

회원은 다음 각 호의 부정행위를 하여서는 안 되며, 적발 시 회사는 관련 기록의 정정·삭제 및 제재를 즉시 적용할 수 있습니다.

제5장 커뮤니티·채팅 및 콘텐츠

제14조 (커뮤니티·채팅 이용 기준)

① 회원은 커뮤니티 게시글·댓글 및 매칭룸·채팅방 등 서비스 전반에서 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

② 회사는 제1항에 위반되거나 신고된 게시물·메시지에 대하여 사전 통지 없이 노출 제한·삭제 등 임시조치를 할 수 있습니다.

제15조 (게시물의 관리)

① 회원이 게시한 콘텐츠의 책임은 작성자에게 있으며, 회사는 위반 게시물에 대하여 삭제·이동·게시 제한을 할 수 있습니다.

② 회원 탈퇴 후에도 다른 이용자에게 공개·공유된 게시물(커뮤니티 글·댓글, 매칭룸 채팅, 경기 기록·평가 등)은 「개인정보처리방침」 및 「서비스 이용약관」에 따라 익명화 등의 방법으로 유지될 수 있습니다.

제6장 구장 예약·결제 (제공하거나 향후 제공하는 경우)

제16조 (구장 예약·결제 중개)

① 회사가 구장 예약·결제 중개 기능을 제공하는 경우, 회사는 회원과 구장 사업자 간 거래를 중개하는 통신판매중개자이며 거래의 당사자가 아닙니다.

② 결제는 회사가 연동한 전자지급결제대행(PG) 사업자를 통하여 이루어지며, 예약의 취소·환불은 별도의 「취소 및 환불 정책」 또는 해당 구장의 정책에 따릅니다.

③ 회원은 예약한 경기에 노쇼·일방적 취소를 하여 발생하는 구장 이용료·위약금 등에 대하여 책임을 부담합니다.

④ 본 장의 세부 사항은 해당 기능의 정식 제공 시 별도 정책·안내로 구체화되며, 그 전까지는 회사가 안내하는 범위에서 시범 운영될 수 있습니다.

제7장 신고 및 제재

제17조 (제재의 종류 및 기준)

① 회사는 위반행위의 동기·내용·횟수·피해 정도 및 고의 여부 등을 종합적으로 고려하여 다음 각 호의 제재를 단계적으로 또는 사안에 따라 즉시 적용할 수 있습니다.

② 다음 각 호에 해당하는 중대한 위반의 경우, 회사는 제1항의 단계를 거치지 아니하고 즉시 이용 정지 또는 영구 이용 정지 조치를 할 수 있습니다.

③ 회사는 제재와 별도로 위법·부당한 게시물·기록을 삭제하거나 정정할 수 있으며, 필요한 경우 수사기관 등 관계 기관에 신고·협조할 수 있습니다.

제18조 (신고 및 처리 절차)

① 회원은 비매너·노쇼·부정행위·부적절한 게시물 등을 서비스 내 신고 및 차단 기능을 통하여 접수할 수 있습니다.

② 회사는 신고 접수 후 관련 기록을 확인하고, 필요한 경우 대상 회원에게 소명 기회를 부여한 뒤 본 정책에 따른 조치를 결정합니다. 다만 긴급하거나 명백한 위반의 경우 선조치 후 통지할 수 있습니다.

③ 회사는 제재를 적용하는 경우 그 사유·내용을 해당 회원에게 통지합니다. 다만 통지가 곤란하거나 반복·악의적 위반인 경우 통지를 생략할 수 있습니다.

④ 허위·악의적 신고를 반복하는 회원에 대하여도 본 정책에 따른 제재가 적용될 수 있습니다.

제19조 (제재에 대한 이의제기)

① 회원은 회사의 제재 조치에 대하여 통지를 받은 날 또는 조치를 인지한 날부터 14일 이내에 서비스 내 1:1 문의를 통하여 이의를 제기할 수 있습니다.

② 회사는 이의제기 내용을 검토하여 부당한 조치로 확인되는 경우 지체 없이 이를 해제하거나 시정하며, 그 결과를 회원에게 통지합니다.

제20조 (재가입 및 재발 방지)

① 영구 이용 정지(자격 상실)된 회원은 회사의 사전 승낙 없이 동일·유사한 정보로 재가입할 수 없습니다.

② 회사는 제재를 회피할 목적으로 생성된 것으로 판단되는 계정 또는 팀에 대하여 이용 제한 또는 영구 정지 조치를 할 수 있습니다.

제8장 보칙

제21조 (기록의 보존)

회사는 분쟁 대응 및 부정 이용 방지를 위하여 위반행위·제재·신고에 관한 기록을 「개인정보처리방침」에서 정한 기간 동안 보존할 수 있습니다.

제22조 (면책)

① 회사는 회원 간 매칭 및 경기 진행 과정에서 발생하는 분쟁·부상·사고·손해에 대하여 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

② 회사는 회원이 등록·제출한 정보의 진실성·정확성을 보증하지 아니하며, 이를 신뢰하여 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

③ 운동 경기에는 본질적으로 부상 등의 위험이 따르며, 회원은 본인의 책임과 판단 하에 경기에 참여합니다.

제23조 (운영정책의 변경)

① 본 정책은 시행일로부터 적용됩니다.

② 회사는 법령 또는 서비스의 변경에 따라 본 정책을 개정할 수 있으며, 개정 시 시행일 및 변경 내용을 시행 최소 7일 전(회원에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 30일 전)부터 서비스 내 공지사항을 통하여 공지합니다.

부칙

① 본 정책은 2026년 6월 29일부터 시행합니다.

개정 이력

운영자: 일생 (대표 한주성)

사업자등록번호: 225-06-57521

통신판매업 신고번호: 제2026-화도수동-0449호

주소: 경기도 남양주시 화도읍 마석중앙로37번길 45, 504호-N141호(별나라프라자)

문의: 070-8065-7687 / hallae@ilsaeng.com