할래말래운영정책
시행일자: 2026년 6월 29일
할래말래 운영정책
본 운영정책(이하 "본 정책")은 일생(이하 "회사" 또는 "운영자")이 제공하는 생활체육 경기 매칭 플랫폼 "할래말래"(이하 "서비스")의 「서비스 이용약관」 제5조(약관의 해석 및 운영정책) 및 제17조(매너 및 노쇼 등에 대한 운영정책)에 근거하여, 공정하고 안전한 매칭 질서를 확립하기 위하여 회원이 준수하여야 할 행위 기준과 회사의 운영·제재 기준 및 절차를 구체적으로 정함을 목적으로 합니다.
본 정책은 「서비스 이용약관」의 일부를 구성하며 약관과 동일한 효력을 가집니다. 본 정책에서 정하지 아니한 사항은 「서비스 이용약관」, 「개인정보처리방침」 및 관련 법령에 따릅니다.
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제1장 총칙
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제1조 (목적 및 적용 범위)
- ① 본 정책은 서비스를 이용하는 모든 회원(팀 대표(팀장) 및 소속 선수를 포함하며, 이하 "회원")에게 적용됩니다.
- ② 본 정책은 카카오·구글 소셜 로그인을 통한 가입, 팀(클럽) 구성, 매칭, 매칭룸, 경기 결과·평가, 커뮤니티, 채팅, 알림, 신고·차단, 구장 예약·결제 중개(제공하거나 향후 제공하는 경우) 등 서비스 전 영역에 적용됩니다.
- ③ 회원이 본 정책 또는 「서비스 이용약관」을 준수하지 아니하는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
제2조 (용어의 정의)
본 정책에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. "팀 대표(팀장)"란 팀(클럽)을 생성·관리하고 매칭 신청·수락, 경기 결과 입력·인정 등 팀을 대표하는 행위를 수행하는 회원을 말합니다.
2. "선수(팀원)"란 특정 팀에 소속되어 경기에 참여하는 회원을 말합니다.
3. "매칭룸"이란 매칭이 성사된 양 팀이 일정·구장 조율, 채팅, 라인업, 경기 결과 입력·평가를 진행하는 서비스 내 공간을 말합니다.
4. "노쇼(No-show)"란 성사·확정된 경기에 정당한 사유 없이 불참하거나, 상대 팀에 대한 사전 통지 없이 약속한 일정·장소에 나타나지 아니하는 행위를 말합니다.
5. "위반행위"란 회원이 본 정책, 「서비스 이용약관」 또는 관련 법령을 위반하는 일체의 행위를 말합니다.
6. "제재"란 위반행위에 대하여 회사가 본 정책에 따라 취하는 경고, 콘텐츠 삭제, 기능 제한, 이용 정지, 영구 이용 정지 등의 조치를 말합니다.
7. "임시조치"란 신고·점검 중인 게시물 또는 계정에 대하여 회사가 잠정적으로 노출 제한·이용 제한 등을 적용하는 조치를 말합니다.
제3조 (회원의 기본 의무)
- ① 회원은 상호 존중과 신의성실의 원칙에 따라 매칭·경기·커뮤니티 활동에 성실히 참여하여야 합니다.
- ② 회원은 본인이 등록·제출하는 정보(프로필, 팀·선수 정보, 경기 결과, 평가 등)의 진실성과 정확성에 대하여 책임을 부담합니다.
- ③ 회원은 회사가 제공하는 신고·차단·소명 등의 절차를 정당한 목적으로만 사용하여야 하며, 이를 악용하여 타인을 괴롭히거나 운영을 방해하여서는 안 됩니다.
- ④ 회사는 회원 간 분쟁의 당사자가 아니며, 신고 내용 및 서비스 내 기록(매칭·채팅·결과·평가 로그 등)을 근거로 본 정책에 따른 운영 조치를 취합니다.
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제2장 계정 및 팀(클럽) 운영
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제4조 (계정 이용)
- ① 회원가입 및 로그인은 카카오·구글 소셜 로그인으로만 이루어지며, 만 14세 이상인 자에 한하여 가입할 수 있습니다.
- ② 회원은 자신의 계정을 직접 이용하여야 하며, 계정을 타인에게 양도·대여·공유하거나 타인의 계정·명의를 도용하여서는 안 됩니다.
- ③ 1명의 회원이 부정한 목적으로 복수의 계정을 생성·운영하여서는 안 됩니다.
- ④ 회원은 닉네임·프로필 등에 욕설·혐오·타인 사칭·광고 등 부적절한 표현을 사용하여서는 안 되며, 회사는 이를 수정·제한할 수 있습니다.
제5조 (팀 구성 및 가입)
- ① 팀(클럽)은 회원이 직접 생성하거나, 팀장의 초대 수락 또는 팀에 대한 참여요청 승인을 통하여 가입함으로써 구성됩니다.
- ② 팀장은 팀 정보(팀명·로고·활동 지역·소개 등)와 소속 선수 정보를 등록·관리하며, 소속 선수의 정보를 등록할 때에는 해당 선수로부터 사전에 적법한 동의를 받아야 합니다.
- ③ 팀명·로고 등 팀 정보에 타인의 상표·저작물을 무단 사용하거나, 욕설·혐오·사칭 등 부적절한 내용을 사용하여서는 안 됩니다.
- ④ 선수(팀원)는 언제든지 자신의 정보 열람·정정·삭제 및 팀 소속 탈퇴를 회사 또는 팀장에게 요청할 수 있습니다.
제6조 (팀 대표(팀장)의 권한과 책임)
- ① 팀장은 매칭 신청·수락, 매칭룸에서의 일정·구장·라인업 확정, 경기 결과 입력·인정 등 팀을 대표하는 행위를 수행하며, 그 행위에 대하여 책임을 부담합니다.
- ② 팀장의 위반행위(노쇼, 허위 결과 입력 등)로 발생한 제재는 팀 단위 활동(매칭 등)에 영향을 줄 수 있습니다.
- ③ 팀장이 탈퇴하는 경우 팀 권한의 위임 또는 팀 해체 등 회사가 정한 절차에 따라 처리됩니다.
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제3장 매칭 및 경기 운영
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제7조 (매칭 신청 및 성사)
- ① 매칭은 팀 단위로 이루어지며, 선택한 경기 규모에 필요한 인원(3 vs 3은 3명, 4 vs 4는 4명, 5 vs 5는 5명) 이상의 팀원을 보유한 팀에 한하여 해당 규모의 매칭을 신청하거나 받을 수 있습니다.
- ② 매칭 신청 시 경기 규모(3 vs 3, 4 vs 4, 5 vs 5)를 선택하며, 회원은 실제 참여가 가능한 경우에 한하여 매칭을 신청·수락하여야 합니다. 허위·중복·시험·장난성 신청을 하여서는 안 됩니다.
- ③ 매칭이 성사(확정)되면 매칭룸이 생성되며, 양 팀은 매칭룸에서 일정·구장·라인업을 신의에 따라 성실히 협의·확정하여야 합니다.
제8조 (매칭룸 이용 및 일정·구장 조율)
- ① 양 팀은 매칭룸 채팅을 통하여 경기 일정과 장소(구장)를 협의하며, 구장 제안·수락 등 회사가 제공하는 기능을 이용하여 이를 확정할 수 있습니다.
- ② 라인업은 매칭 성사 후 매칭룸에서 각 팀이 확정하며, 확정된 라인업은 경기 결과의 선수별 전적 반영 기준이 됩니다.
- ③ 회원은 매칭룸에서 합의된 사항(일정·장소·인원 등)을 정당한 사유 없이 일방적으로 변경·파기하여서는 안 됩니다.
제9조 (경기 불참(노쇼)·취소·지각)
- ① 회원은 확정된 경기를 성실히 이행하여야 하며, 부득이하게 취소·변경이 필요한 경우 매칭룸을 통하여 상대 팀에 지체 없이 통지하여야 합니다.
- ② 정당한 사유 없는 노쇼·일방적 취소·반복적 지각은 위반행위로 보며, 그 횟수 및 정도에 따라 다음 각 호의 기준을 적용함을 원칙으로 합니다. 회사는 사안의 경중에 따라 단계를 가감할 수 있습니다.
1. 1회: 경고 및 평판 반영
2. 2회: 7일간 매칭 기능 이용 제한
3. 3회: 30일간 매칭 기능 이용 제한
4. 4회 이상 또는 악의적·상습적 노쇼: 서비스 이용 정지 또는 영구 이용 정지 - ③ 노쇼·일방적 취소로 인하여 상대 팀 또는 제3자(구장 등)에 발생한 손해(구장 예약금·위약금 등 포함)에 대한 책임은 해당 회원에게 있으며, 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
제10조 (경기 결과 입력 및 확정)
- ① 경기 결과(스코어)의 입력 및 상대 팀이 입력한 결과에 대한 인정·이의 제기는 각 팀의 팀 대표(팀장)가 수행합니다.
- ② 한 팀이 결과를 입력하면 상대 팀의 인정(승인) 절차를 거쳐 결과가 확정되며, 확정된 결과는 팀·선수의 전적 및 랭킹에 반영됩니다.
- ③ 경기 종료 시각으로부터 3일(72시간) 이내에 상대 팀이 인정 또는 이의 제기를 하지 아니한 경우, 한 팀이 입력한 결과는 그 입력값대로 자동 확정됩니다. 자동 확정된 결과에 대한 책임은 기한 내 인정 또는 이의를 제기하지 아니한 팀에 있습니다.
- ④ 양 팀 모두 경기 종료 시각으로부터 3일(72시간) 이내에 결과를 입력하지 아니한 경우, 해당 경기는 무효로 종결되며 팀·선수의 전적·통계에 반영되지 않습니다.
- ⑤ 양 팀이 입력한 결과가 일치하지 아니하거나 분쟁이 있는 경우, 회사는 결과를 보류하고 양 팀에 소명을 요청할 수 있으며, 제출된 자료 및 서비스 기록을 종합하여 합리적 기준에 따라 결과를 확정하거나 무효로 처리할 수 있습니다.
제11조 (상호 평가 및 평판)
- ① 경기 종료 후 상대 팀에 대한 평가(매너·실력 등 별점 및 코멘트)는 팀 대표 및 소속 선수가 남길 수 있습니다.
- ② 평가는 실제 경기 경험에 근거하여 공정하게 작성하여야 하며, 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 허위·과장 또는 악의적·모욕적 평가
2. 정당한 사유 없는 보복성 평가
3. 담합·대가 수수 등을 통한 평가 조작 - ③ 평가 결과는 회사가 정한 기준에 따라 팀·선수의 평판(매너·실력 지표)에 반영되며, 회사는 제2항을 위반한 평가를 삭제·조정하고 위반 회원에 대하여 제16조에 따른 제재를 적용할 수 있습니다.
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제4장 랭킹 및 부정행위
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제12조 (랭킹 산정)
- ① 팀·선수 랭킹은 경기 결과 및 평판 등을 회사가 정한 기준에 따라 산정·표시하며, 상위 순위(예: 1위~3위)에는 별도의 표식이 부여될 수 있습니다.
- ② 랭킹·평판 산정 기준 및 알고리즘은 서비스 운영상 필요에 따라 변경될 수 있으며, 회사는 변경 시 이를 공지합니다.
제13조 (부정행위의 금지)
회원은 다음 각 호의 부정행위를 하여서는 안 되며, 적발 시 회사는 관련 기록의 정정·삭제 및 제재를 즉시 적용할 수 있습니다.
1. 허위 경기 결과의 입력 또는 실제로 치르지 아니한 경기의 결과 등록
2. 특정 팀·선수의 랭킹·평판을 인위적으로 조작하기 위한 담합 또는 짜고 하는 경기
3. 동일인이 복수의 계정 또는 팀을 생성·운영하여 기록·랭킹을 부풀리는 행위
4. 자동화 수단(매크로 등)을 이용한 비정상적 기록·활동 생성
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제5장 커뮤니티·채팅 및 콘텐츠
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제14조 (커뮤니티·채팅 이용 기준)
- ① 회원은 커뮤니티 게시글·댓글 및 매칭룸·채팅방 등 서비스 전반에서 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 욕설·비방·차별·혐오·성희롱 등 타인을 모욕하거나 불쾌감을 주는 표현
2. 음란물 또는 폭력적·불법적 콘텐츠의 게시·전송
3. 광고·홍보·스팸 등 본래 목적과 다른 도배성 게시 및 영리 목적의 무단 이용
4. 타인의 개인정보·사생활 침해, 동의 없는 신상 공개, 스토킹·괴롭힘
5. 허위사실 유포 및 회사·타인의 권리(지식재산권 포함) 침해
6. 매칭·채팅을 통한 만남에서 발생하는 사기·금전 요구 등 불법·부당한 행위 - ② 회사는 제1항에 위반되거나 신고된 게시물·메시지에 대하여 사전 통지 없이 노출 제한·삭제 등 임시조치를 할 수 있습니다.
제15조 (게시물의 관리)
- ① 회원이 게시한 콘텐츠의 책임은 작성자에게 있으며, 회사는 위반 게시물에 대하여 삭제·이동·게시 제한을 할 수 있습니다.
- ② 회원 탈퇴 후에도 다른 이용자에게 공개·공유된 게시물(커뮤니티 글·댓글, 매칭룸 채팅, 경기 기록·평가 등)은 「개인정보처리방침」 및 「서비스 이용약관」에 따라 익명화 등의 방법으로 유지될 수 있습니다.
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제6장 구장 예약·결제 (제공하거나 향후 제공하는 경우)
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제16조 (구장 예약·결제 중개)
- ① 회사가 구장 예약·결제 중개 기능을 제공하는 경우, 회사는 회원과 구장 사업자 간 거래를 중개하는 통신판매중개자이며 거래의 당사자가 아닙니다.
- ② 결제는 회사가 연동한 전자지급결제대행(PG) 사업자를 통하여 이루어지며, 예약의 취소·환불은 별도의 「취소 및 환불 정책」 또는 해당 구장의 정책에 따릅니다.
- ③ 회원은 예약한 경기에 노쇼·일방적 취소를 하여 발생하는 구장 이용료·위약금 등에 대하여 책임을 부담합니다.
- ④ 본 장의 세부 사항은 해당 기능의 정식 제공 시 별도 정책·안내로 구체화되며, 그 전까지는 회사가 안내하는 범위에서 시범 운영될 수 있습니다.
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제7장 신고 및 제재
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제17조 (제재의 종류 및 기준)
- ① 회사는 위반행위의 동기·내용·횟수·피해 정도 및 고의 여부 등을 종합적으로 고려하여 다음 각 호의 제재를 단계적으로 또는 사안에 따라 즉시 적용할 수 있습니다.
1. 1단계: 주의·경고 및 평판 반영
2. 2단계: 게시물 삭제 및 매칭·채팅·커뮤니티 등 기능의 일부 제한(7일 이내)
3. 3단계: 기능 제한 또는 서비스 이용 정지(30일 이내)
4. 4단계: 영구 이용 정지(회원 자격 상실) - ② 다음 각 호에 해당하는 중대한 위반의 경우, 회사는 제1항의 단계를 거치지 아니하고 즉시 이용 정지 또는 영구 이용 정지 조치를 할 수 있습니다.
1. 타인의 명의·개인정보 도용 또는 계정의 양도·대여·매매
2. 경기 결과·랭킹·평판의 조직적 조작 또는 복수 계정을 이용한 부정행위
3. 성희롱·성범죄·협박·폭력 등 형사상 범죄에 해당하거나 그 우려가 있는 행위
4. 서비스 시스템에 대한 부정 접근, 해킹, 자동화 수단을 통한 비정상 이용
5. 동일·유사 위반의 반복 또는 시정 요구 불응 - ③ 회사는 제재와 별도로 위법·부당한 게시물·기록을 삭제하거나 정정할 수 있으며, 필요한 경우 수사기관 등 관계 기관에 신고·협조할 수 있습니다.
제18조 (신고 및 처리 절차)
- ① 회원은 비매너·노쇼·부정행위·부적절한 게시물 등을 서비스 내 신고 및 차단 기능을 통하여 접수할 수 있습니다.
- ② 회사는 신고 접수 후 관련 기록을 확인하고, 필요한 경우 대상 회원에게 소명 기회를 부여한 뒤 본 정책에 따른 조치를 결정합니다. 다만 긴급하거나 명백한 위반의 경우 선조치 후 통지할 수 있습니다.
- ③ 회사는 제재를 적용하는 경우 그 사유·내용을 해당 회원에게 통지합니다. 다만 통지가 곤란하거나 반복·악의적 위반인 경우 통지를 생략할 수 있습니다.
- ④ 허위·악의적 신고를 반복하는 회원에 대하여도 본 정책에 따른 제재가 적용될 수 있습니다.
제19조 (제재에 대한 이의제기)
- ① 회원은 회사의 제재 조치에 대하여 통지를 받은 날 또는 조치를 인지한 날부터 14일 이내에 서비스 내 1:1 문의를 통하여 이의를 제기할 수 있습니다.
- ② 회사는 이의제기 내용을 검토하여 부당한 조치로 확인되는 경우 지체 없이 이를 해제하거나 시정하며, 그 결과를 회원에게 통지합니다.
제20조 (재가입 및 재발 방지)
- ① 영구 이용 정지(자격 상실)된 회원은 회사의 사전 승낙 없이 동일·유사한 정보로 재가입할 수 없습니다.
- ② 회사는 제재를 회피할 목적으로 생성된 것으로 판단되는 계정 또는 팀에 대하여 이용 제한 또는 영구 정지 조치를 할 수 있습니다.
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제8장 보칙
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제21조 (기록의 보존)
회사는 분쟁 대응 및 부정 이용 방지를 위하여 위반행위·제재·신고에 관한 기록을 「개인정보처리방침」에서 정한 기간 동안 보존할 수 있습니다.
제22조 (면책)
- ① 회사는 회원 간 매칭 및 경기 진행 과정에서 발생하는 분쟁·부상·사고·손해에 대하여 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
- ② 회사는 회원이 등록·제출한 정보의 진실성·정확성을 보증하지 아니하며, 이를 신뢰하여 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
- ③ 운동 경기에는 본질적으로 부상 등의 위험이 따르며, 회원은 본인의 책임과 판단 하에 경기에 참여합니다.
제23조 (운영정책의 변경)
- ① 본 정책은 시행일로부터 적용됩니다.
- ② 회사는 법령 또는 서비스의 변경에 따라 본 정책을 개정할 수 있으며, 개정 시 시행일 및 변경 내용을 시행 최소 7일 전(회원에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 30일 전)부터 서비스 내 공지사항을 통하여 공지합니다.
[부칙]
- ① 본 정책은 2026년 6월 29일부터 시행합니다.
[개정 이력]
- 2026년 6월 29일: 제정
운영자: 일생 (대표 한주성)
사업자등록번호: 225-06-57521
통신판매업 신고번호: 제2026-화도수동-0449호
주소: 경기도 남양주시 화도읍 마석중앙로37번길 45, 504호-N141호(별나라프라자)
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